Responsabilité et production raisonnée
Dans une démarche de responsabilité environnementale, Every time they cut you I bleed a fait le choix de fonctionner en impression à la demande. Chaque pièce est produite uniquement après commande afin de limiter la surproduction et le gaspillage textile.
Ce modèle étant assimilé à une production personnalisée, nous ne proposons ni échanges ni remboursements, et le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas.
Nous vous invitons à prendre le temps de choisir votre taille avec attention grâce à notre guide des tailles disponible sur le site. Cette approche s’inscrit dans une consommation plus réfléchie, en accord avec une clientèle attentive à la qualité et à l’impact de ses achats.
Délais de traitement et livraison
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables, selon le volume de commandes et les délais de production.
Les délais de livraison varient ensuite entre 3 à 5 jours ouvrés.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en cas de :
- problèmes liés aux fichiers d’impression ou de production
- rupture temporaire de stock
- volume de commande important
- incidents logistiques (transporteur, météo, échec de livraison)
Dans ce cas, notre service client reste entièrement disponible pour vous accompagner.
Saisonnalité des collections
Every time they cut you I bleed propose des collections sous forme de capsules saisonnières, chacune étant disponible pour une durée limitée.
Les collections se répartissent en quatre saisons :
Printemps : mars à mai
Été : juin à août
Automne : septembre à novembre
Hiver : décembre à février
Il n’existe pas de pièce permanente ni de produit reconduit d’une saison à l’autre.
Pour être informé des nouvelles capsules, vous pouvez vous inscrire à notre liste de diffusion. Nous nous engageons à ne vous contacter que pour les lancements de collections et le suivi de vos commandes.
Paiement en plusieurs fois
Every time they cut you i bleed s’inscrit dans une lecture contemporaine des modes de consommation, où la flexibilité du paiement fait désormais partie des usages naturels de l’achat en ligne. Le paiement fractionné permet ainsi d’accompagner ces nouveaux rythmes, sans compromettre l’expérience ni la sécurité de la transaction. C’est pourquoi, en effet, par l’intermédiaire de partenaires de choix comme PayPal, Klarna ou encore Shop Pay, nous pouvons proposer à notre clientèle des options de paiement échelonné en plusieurs fois.
Politique de lutte contre la fraude
Toute fraude, incluant les déclarations mensongères de non-réception ou toute contestation abusive de paiement, est traitée comme une fraude avérée.
Elle entraîne systématiquement la mise en œuvre des procédures appropriées, la transmission du dossier aux autorités compétentes et l’engagement de poursuites judiciaires pour escroquerie, conformément à l’article 313-1 du Code pénal.
Chaque commande est enregistrée, tracée et sécurisée via nos prestataires logistiques et de paiement, garantissant une traçabilité complète et opposable en cas de litige logistiques et de paiement, garantissant une traçabilité complète et exploitable en cas de litige.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Cliquez simplement sur le numéro pour suivre votre colis sur notre page de suivi et voir les dernières mises à jour.
Vous avez également la possibilité de suivre votre colis à l'aide de votre numéro de suivi sur des site tiers comme :
Parcelsapp
17track
Postal Ninja
Si vous ne trouvez pas votre numéro de suivi de commande, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via WhatsApp afin que nous puissions vous le retransmettre.
Les mises à jour de suivi apparaissent généralement dans les 24 heures suivant l’expédition. Elles proviennent directement du transporteur et peuvent prendre plus de temps si la commande est transférée entre plusieurs transporteurs, notamment à l’international.
Politique de retour et d'échange
Dans une démarche plus responsable, toutes nos pièces sont imprimées à la demande. Chaque vêtement est produit uniquement après validation de votre commande. Ce modèle nous permet d'éviter la surproduction, de réduire le gaspillage textile et de proposer une approche plus raisonnée de la consommation de prêt-à-porter.
Parce que chaque pièce est fabriquée spécialement pour vous, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'accepter les échanges ou les remboursements en cas d'erreur de taille ou de changement d'avis. Nous vous invitons donc à consulter attentivement notre guide des tailles avant de passer commande.